怎么设计才能吸引客户_惠州UI设计

财务和金融相关的应用是一个相对专业的分支，在这个领域当中创造体验优异的设计并不是一件简单的事情。这里就给大家分享10个确保这类产品足够优秀的核心设计原则。

1、展示，而不要去说明

人类往往不善于处理数字内容，简单的加减法和乘法对于很多人而言不是问题，但是一旦需要快速进行混合运算，或者涉及到更复杂的内容的时候，绝大多数用户会选择使用计算器，甚至更专业的工具。这就是为什么我们要以更容易被消费和吸收的形式来组织信息，尤其是数字和参数这样的信息。

数据可视化如今已经可以更好地集成到 APP 当中，拥有及时报告和分析的功能，但是在贷款、金融、 财务这样的 APP 当中，合理地运用这些更易于理解的视觉信息，可以更好地帮助用户理解和吸收内容。

2、 你是在设计工具，而不是构建营销渠道

除非你的产品的本质和全部的目的都是营销，否则你所设计的产品是在迎合并满足用户的需求，你所设计的产品，本质上是服务于用户的工具。尽管在很多场合，合理的营销是有效的手段，但是在金融类应用当中，本就已经涉及到了非常庞大的数据量，在这种情况下植入营销信息，会触发用户的负面情绪。尽管通常情况下，金融类产品本身有着极强的粘度，有着更高的信任度，但是很多用户仍然对于诸如营销手段、全新的未知技术，抱有怀疑态度。

通常，最重要的事情，是确保产品的导航、核心界面和视图，呈现的是用户最关心的信息，解决的是核心问题，在此基础上再添加相对微妙的营销信息和广告，并无不可。

数据可视化如今已经可以更好地集成到 APP 当中，拥有及时报告和分析的功能，但是在贷款、金融、 财务这样的 APP 当中，合理地运用这些更易于理解的视觉信息，可以更好地帮助用户理解和吸收内容。

2、 你是在设计工具，而不是构建营销渠道

除非你的产品的本质和全部的目的都是营销，否则你所设计的产品是在迎合并满足用户的需求，你所设计的产品，本质上是服务于用户的工具。尽管在很多场合，合理的营销是有效的手段，但是在金融类应用当中，本就已经涉及到了非常庞大的数据量，在这种情况下植入营销信息，会触发用户的负面情绪。尽管通常情况下，金融类产品本身有着极强的粘度，有着更高的信任度，但是很多用户仍然对于诸如营销手段、全新的未知技术，抱有怀疑态度。

通常，最重要的事情，是确保产品的导航、核心界面和视图，呈现的是用户最关心的信息，解决的是核心问题，在此基础上再添加相对微妙的营销信息和广告，并无不可。

4、 提供足够流畅的新用户引导流程

通常，当我们听到 Onboarding 或者新手教程之类的东西，通常会想到一系列表单或者动画教程、引导式的小帖士之类的东西。但是仅有引导说远远不够的。对于一个相对专业、实用性强的工具，它的新用户引导流程应该是多层次的，它的设计要义，是让用户尽可能快地感知到这个 APP 的价值，让金融服务或者金融机构能够获得用户的信任，同时确保使用APP的用户拥有他所需要的功能与服务。

5、 让用户感到自己很特别

金卡，白金卡，黑卡这些所谓的 VIP 卡本质上并没有实质性的内涵和价值，但是它们会让拥有它的客户，区别于其他的普通客户，显得更有声望，更加独特，就像顶级俱乐部的成员之一。在过去的几十年当中，这种排他性的设计，主要还是用在真正富有的高级别客户当中，不过现在不同了，这种策略正在逐步渗透到银行的零售服务和低门槛的金融服务当中。不要误会我的意思，我并不是在鼓励你欺骗用户，而是要通过等级划分，来让他们感到自己是相对更加特别的。

好在借助当下的各种设计策略和技术，实现这种功能是非常轻松，且足够便宜。你可以通过个性化的服务和合理的等级划分，来让用户感到他们自己的特别之处。

6、不要将安全问题留给用户

随着技术的发展，金融盗窃和犯罪所用到的技术也在逐步翻新升级，这使得安全性成了金融机构和用户心中的头等大事。但是，将安全问题留给用户来处理是不公平的，而且风险是巨大的。无论是各种数字密钥，还是多步验证机制，这些旧有的安全策略都存在漏洞，它们会让用户的日常工作变得繁琐而麻烦，用户可能会因为这种麻烦而偷懒(而这会带来风险)，甚至选择离开你的 APP 和服务。

7、 用好最新的技术和功能

在创新方面，绝大多数的金融类产品往往会落后潮流，除了指纹识别、面部识别和二维码扫描之外，有很多其他的功能，并没有完全跟上。通过相机的识别功能，APP 能够从现实世界中提取大量的有效信息，企业可以借助语音来简化交互流程，无需动手就可以发出指令，而 AR 和 VR 也是很多科技企业正在布局的功能，它们在金融领域同样有着相当广阔的应用前景。问题是在于，你能否合理地跟上潮流，使用对的技术，实现对的功能，创造高粘度的用户体验。

8、避免让用户不知所措

尽管我们希望为用户带来更多的选择，提供更多的信息似乎会更加有用，但是实际情况可能没有那么简单。当可用的信息超过了人类的处理能力之后，我们的记忆力就可能没有那么有效了。我们会忘记事情，会不得不花费更多的精力专注于细节，这会导致更大的认知负荷。从用户体验设计的角度上来说，UI 的认知负荷，通常指的是用户在使用的时候，所需要耗费的心智。当你用得越累、越费劲，它的认知负荷就越大。

但是，很多时候，产品需要有那么多步骤，用户需要获取足够的信息，才能做到特定的事情。但是，认知负荷是可以降低的：

合理地删减：当你熟知用户历程的时候，就可以确认信息的优先级高低了，突出重要的，弱化次要的，删除不必要的。

使用渐进式策略：你没有必要一次将所有的信息都展现出来。将信息合理地分散到不同的界面、不同的阶段，通过设计，让用户到了必要的时候才知道必知的事情。

9、保持透明，呈现进度

APP 中的不确定性会让用户滋生焦虑，因此这是要尽可能避免的。完成金融交易之后，等待订单确认过程是焦虑高发的阶段。在经典的10个设计启发式当中，有这样的一个启发式：

「系统状态的可见性，应该保持在第一位——系统应该始终在合理的时间内，通过适当的方式，告知用户当前所处的状态，以及正在发生的事情。」

当用户和你所设计的系统在交互的时候，他们需要知道每次交互是否成功了，而系统呈现当前的状态，能够让用户感受到更强的控制感，借此可以更好的控制，并完成自己的任务，而这种完成感，能够加深用户对于产品的信任。当系统开始从用户这里隐瞒信息的时候，就开始失去用户的信任了。

10、 以用户的语言来进行表达

和用户交流是一回事，以什么样的方式来交流，是另外一回事。绝大多数的金融行业的用户，甚至都无法理解全常用的金融术语，如果你希望自己的产品更加直观、易用，那么你需要避免使用太过技术化的语言。

金融科技类产品当中，最常见的另外一个问题，是文案和表达上的调性。出于各种原因，这些文案和表达会显得严肃、官方且无趣。在很多时候，文案和调性的控制，是品牌设计、个性和产品价值的一种体现。也许有人会认为银行或者金融机构本身的气质，是和西装革履严肃的人物形象保持一致的，但是这种刻板印象随着用户群体的扩展而被淡化，现在即使是金融巨头也在随之进行改变。在银行零售业务当中，这种刻意的严肃已经成为了产品服务和用户之间的障碍了。

原文地址：10 tips for better Financial UX Design

原文作者：Taras Bakusevych 优设译者：陈子木

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