顾客愿意掏钱的DM设计

当前，行业内，大家都在不遗余力的做促销活动，一说到促销大家也都会第一时间想起做个DM单，似乎DM单就是促销的代名词，有了DM单促销就成功了一半。

但慢慢大家感觉不是那么回事了，过去发张DM单顾客哗啦呼啦进店的时代一去不复返了，于是乎，现阶段药店处于两难的阶段，发吧效果越来越差，不发吧似乎跟没搞活动一样，好像始终少点什么。慢慢的，大家也不管其效果如果，顾客是谁，反正只要做促销活动就搞个DM单，而且DM单版面设计越来越大，越来越高级，越来越花哨，以便能尽可能的吸引到顾客的眼球，最后结果是越这样顾客越不买账。

那么，到底什么是DM单?DM单是舶来词，是英文Direct mail的缩写，其大意是商品广告快讯。其形式也是多种多样的，并一定是我们常见的8开或16开正反彩页，还可以是名片式、折页式、优惠券式、立体卡片式、海报式等等。换句话，我们不能狭义的看DM单，而要广义的看，这样才能拓宽促销宣传思路。

那么，要不要继续发DM单，如何设计一张顾客愿意掏钱的DM单?

笔者认为，主要应参考以下几个方面的因素：

一是在设计思路上要体现企业文化内涵，而不是为了设计而设计，那样设计出的东西就会成为一种纯粹的形式。

要为DM单注入灵魂，把企业要传递的文化精神传递出去。例如：企业要传递的是专业药房信息，那你做了什么工作让顾客相信你是专业药房，你专业药房其专业性体现在那几个方面?你又如何将这个专业药房信息转化或翻译成宣传语言与顾客进行沟通，这些都是需要考虑的。

二是在设计形式上要符合所覆盖商圈顾客群体。你不能说不管三七二十一都设计一样的，既不管药店覆盖商圈半径，也不管覆盖半径范围内核心顾客群体，这样仍然只是设计个DM单而已。

可能有人会说，我有100家药店，难道要设计100种不同形式的DM单，也不是这样的，你要对你门店商圈按业态进行下划分，看看多数门店属于哪个业态的商圈，而这些商圈又都是哪些核心顾客群体，这样设计的形式就会符合这些顾客群体需求，比方说：你的门店业态多数属于办公区店，这样你就不能仍然发传统折页海报式DM单，而应该发一种他们感兴趣、方便的形式，例如名片式、立体卡片式等。

三是在设计大小上要符合商圈顾客习惯。不能随心所欲的胡乱设计，否则设计出的DM单会失去宣传意义。

这里的大小包含字体大小和版面大小，例如，多数门店覆盖商圈为社区业态，而社区又以老年人居多，这样你就要将设计的字体大几号，否则，顾客无法第一时间判断DM单要宣传的内容，更不会第一时间吸引顾客眼球。同理，当社区业态成为主体时，设计版面就要相对大一些，针对这个顾客群体的品类就要版面大一些。

四是在DM单设计时要考虑色彩上与时俱进，DM单设计不应是一味的红色，而应该依据季节进行针对性调整。例如，红色代表着活力，火焰，温暖。蓝色代表着宁静、清凉、整洁;绿色代表着安全、新鲜、健康等;黄色代表着温和、光明、疾病等。了解了这些，我们就可以依据季节调整色彩，这样就可以通过色彩首先与顾客进行视觉上互动，使顾客有种亲近感。

五是在DM单版面布局上要主次分明。版面设计要从心理学上进行考虑，此次促销活动最能吸引顾客的是哪些内容?次吸引顾客是哪些内容?如果是上下结构的，你要在上下上都设计DM单磁点，要是正反面结构就要在正反都设计DM单磁点。

六是在DM单设计风格上要有传承。所谓的传承就是每一次DM单设计风格要有一致性，延续性，传承性。你不能老变，老变就不容易让人记住。

例如：当一个人戴着蓝色土布帽子，一身蓝色中山装演小品时我们一眼就认出是赵本山;当一个人一出场就说朋友们我想死你了时，你一定会想起冯巩，这就是他们的着装特点和语言特点，而这种特点是无数次定格式重复完成的，形成了他们的特有风格。我们的DM单也一样，也要有一个能体现企业风格或特点的版面，然后一次次重复它就可以了。

七是DM单在内容上要有数据支撑，而不能相当然或依自己判断确定其内容。例如：你消费满38元送或换购商品(礼品)，你就得看看你的客单价是多少?至少你得知道客单在20元至30元的比重是多少，至少这个部分的顾客最有希望通过刺激满足你38元消费条件，其它同理。

通过以上因素考虑，你设计出的DM单才有促销意义，才有促销价值，才更具吸引力，才能让顾客愿意掏钱。否则，设计出的DM单永远只是一种形式，起不到任何效果还会劳民伤财，顾客不待见，店员不待见，领导也不待见。

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